Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek
Bevezetés

 

 

A honlap üzemeltetésére és a szolgáltatásokra vonatkozó főbb jogszabályok, a vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók:

a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);

- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal

összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.);

- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);

- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;

- a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló

2008. évi XLVII. törvény (Fttv.)

- az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelezi jótállásról szóló 151/2003.

(IX. 22.) Korm. rendelet

- a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének

részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet.

- a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a

2009/22/EK irányelv módosításáról szóló 524/2013/EU rendelet



A weboldalt bárki, térítésmentesen és kifejezett regisztrációs kötelezettség nélkül látogathatja, rendelést azonban csak kereskedelmi regisztrációt követően adhat le.

A regisztrálás feltétele: természetes személy esetén 18. életévet betöltött cselekvőképes magyar vagy külföldi

állampolgárság, illetve a magyar és külföldi állam joga alapján létesített jogi személy és

jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, mely rendelkezik érvényes adószámmal (Európai Unió területén érvényes közösségi adószámmal), és cégbírósági bejegyzéssel.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a www.palfker.hu domain név alatt működő szolgáltatások igénybe vételére irányuló tájékoztatásra és szerződéskötésre vonatkozó kölcsönös, kétoldalú szabályokat tartalmazza.

A honlap használatához szükséges technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják.

A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

A szerződés nyelve magyar.

 A Szolgáltató

A Szolgáltató

www.palfker.hu domain név alatt működő honlap Üzemeltetője, a Szolgáltató:

Név: Pálfi Gábor E.V.

Székhely: 6500,Baja Előd utca 1/a

Levelezési cím: 6500,Baja Előd utca 1/a

Képviselő neve: Pálfi Gábor

Nyilvántartási szám:54381575

Adószám: 55666387-2-23

Számlavezető pénzintézet: OTP Bank

Számlaszám: 11732033-22820686-00000000

IBAN (HUF) számlaszám: HU04117320332282068600000000

SWIFT(EUR): OTPVHUHB

E-mail cím: palfker@palfker.hu

Telefonszám: +36708855631



Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a szolgáltatásokat igénybe vevő felhasználó (a továbbiakban Felhasználó)

között létrejövő elektronikus kereskedelmi szerződés olyan általános szerződési feltételeit

tartalmazza, amelyeket mind a Szolgáltató, mind a Felhasználó a termékek adásvételével,

szolgáltatások igénybe vételével kifejezetten elfogad és magára nézve kötelező erejűnek ismer el.

 

A Szolgáltató bármikor, előzetes elektronikus vagy postai értesítés és a Felhasználó

hozzájárulása nélkül jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás annak a fenti honlapon

(a továbbiakban: honlap) történő közzétételével lép hatályba, és hatályba lépését követő napon mind

a Szolgáltatóra, mind pedig a Felhasználóra nézve kötelező erejű. A Szolgáltató Köteles a honlapon

jelezni az ÁSZF megváltozásának tényét. A Szolgáltató által nyújtott bármely szolgáltatás ÁSZF

módosítás utáni igénybe vétele és használata a módosított ÁSZF elfogadását jelenti.

 

A Szolgáltató által a honlapon közzétett mindennemű tartalom kizárólag tájékoztató jellegű,

amelyek valóságáért, helyességéért, pontosságáért, megbízhatóságáért, valamint a tartalom

felhasználásával, alkalmazásával összefüggésben keletkezett károkért, kellemetlenségekért, vagy

bármilyen hátrányos következményekért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal. A

Szolgáltató termékeinek leírásáért, műszaki paramétereiért a termék gyártója felel a rá vonatkozó

szabályok szerint.

 

– Megrendelés folyamata

A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategória-rendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. A Többet olcsóbban menüpont alatt találja azokat a termékeket, amelyekre az áruház több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt biztosít. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.

A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra, valamint regisztráció nélküli vásárlásra.

 

A regisztráció, és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.

Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.

Felhasználó felel az általa megadott adatok valóság tartalmáért, Szolgáltató pedig biztosítja az

adattévesztés, elírás, elütés, téves értelmezés miatti adatok helyesbítésének technikai lehetőségét

a regisztrációt elvégző szoftverén belül, illetve külön kérelemre is. Felhasználó a bejelentkezést

követően a Saját adatlap menüpont alatt maga is hozzáférhet, módosíthat az adatain bármikor.

Felhasználó adathelyesbítési kérelmet személyesen és postai úton is benyújthat, a személyes

beazonosíthatóság feltételének megfelelve.

Telefonon történt megrendelést a Szolgáltató nem fogad el.

Az elektronikus úton tett szerződési jognyilatkozat akkor válik hatályossá, amikor az a másik fél

számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

Szolgáltató jelen szabályozás keretén belül és a honlapon megtalálható információk alapján a

szerződéskötés előtt tájékoztatja a Felhasználót a következőkről:

– a szerződés tárgyának lényeges jellemzőiről (termékleírások, megrendelés menete, fizetés,

szállítás)

– termék nettó, bruttó ára, járulékos költségek, postaköltségek, szállítási költségek, egyéb díjak,

– a Szolgáltató ajánlati kötöttségének idejéről és feltételeiről,

– azokról az eszközökről, amelyek az adatok elektronikus rögzítése során felmerülő hibák

azonosítását és kijavítását a szerződési jognyilatkozat megtételét megelőzően biztosítják,

– arról, hogy a szerződés az ÁSZF alkalmazásával, a megrendeléssel és a megrendelés

elfogadásával írásbeli szerződésnek minősül, s ezen elektronikus iratokat Szolgáltató az

általános szabályok szerint megőrzi,

– a szerződés nyelvéről: magyar nyelv,

– a természetes személynek minősülő Felhasználó elállási jogáról.

Szolgáltató a fenti pontok tekintetében a honlapon fellelhető tájékoztatáson túl az egyes konkrét

árakról, díjakról, feltételekről, szabályokról és egyéb lényeges körülményekről papír alapú (vagy a

Felhasználó számára hozzáférhető tartós adathordozón) katalógusaiban, termék ismertetőiben,

szerződéseiben, tájékoztatóiban is tájékoztatást nyújt a Felhasználó részére, illetve közzé teszi a

honlapján.

A megrendelés véglegesítése előtt Felhasználónak mindenkor joga és lehetősége van visszalépni, törölni és elállni az ügylettől.

A megrendelés gombra kattintva Felhasználó véglegesíti megrendelését, de megjegyzéssel is elláthatja

a megrendelését, amely további jogi lehetőséget biztosít jogai gyakorlására vagy kötelezettségei

teljesítésére.

A megrendelést követően a Felhasználó az általa megadott e-mail címre haladéktalanul

visszaigazolást kap a megrendelésének minden lényeges adatát feltüntetve.

Az e-mailben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát a rosszul megadott e-mail cím, vagy

a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége okozhatja. Az e-mailben történő visszaigazolás

automatikusan megtörténik a megrendelés rögzítését követően.

– Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.


A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

 

– A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre.

 

 Számla

A Szolgáltató papíralapú számlát állít ki, melyet minden esetben a Felhasználó rendelkezésére bocsát. Csomagszállítás esetében a csomagban mellékeli, személyes átvétel esetében átadja a számlát a Felhasználónak.

– Fizetés

A honlapon a következő fizetési módokra van lehetőség:

  • Utánvétel: A Szolgáltató által megbízott szállítmányozó cég, az áruátvételt lebonyolító munkatársának fizeti ki a Felhasználó a rendelés teljes végösszegét készpénzben
  • Előre utalás: A Szolgáltató bankszámlájára utalja át a Felhasználó a rendelés pontos végösszegét.Felhasználó megrendelése vételár ellenértékének banki átutalással vagy banki számlára

       történő befizetéssel történő megfizetése esetén a megrendeléstől számított 3 munkanapon belül

       kell teljesíteni a Szolgáltató bankszámlájára. Amennyiben 5 munkanapon belül a Szolgáltató

       bankszámláján a vételár nem jelenik meg, Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni és a vevőt

       értesíteni.

  • PayPal fizetés: Ezen fizetési mód esetén a PayPal rendszerébe irányítjuk át a vásárlót. Ott használhatja bankkártyáját vagy már meglévő PayPal felhasználóját a számla kiegyenlítésére. A bankkártya adatokat minden esetben a PayPal oldalán kell megadnia, így azok semmilyen körülmények között nem jutnak el a kereskedőhöz. Elfogadott bankkártyák: Visa (egyes Electron kártyák is), EC/MC dombornyomott kártyák.
  • Készpénzben a helyszínen: A Szolgáltató által megjelölt átvételi ponton kerül sor a fizetésre készpénzben.

    Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.

    Hibás ár esetén esetben feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.

    Átvételi lehetőségek, Szállítás

    Futárszolgálat igénybe vétele esetén Felhasználó tájékoztatást kap a Szolgáltatótól vagy a

    Futárszolgálattól a várható kézbesítési időről és a csomag azonosító adatáról.

    A Felhasználó köteles olyan létező címet megadni, ahol a fenti időpontokban elérhető, vagy ahol át tudják venni helyette a csomagot. Ha a futár mégsem talál a címen senkit, abban az esetben másodszorra is megkísérli kiszállítani a csomagot 24 órán belül. Ha a második kiszállítás sem sikerül, úgy a csomag visszakerül a feladóhoz, vagyis a Szolgáltatóhoz, mely után a rendelés törlésre kerül. Ha a Felhasználó újbóli kiszállítást kér, abban az esetben a Szolgáltató további szállítási költségekkel terhelheti meg a rendelést, melyről minden esetben tájékoztatást ad a Felhasználónak.

    Amennyiben a Felhasználó sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével, illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.

    Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!

    A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8 és 16 óra között, a feldolgozás

    legkésőbb a megrendelést követő 4. munkanapon megtörténik.

    Felhasználó megrendelése vételár ellenértékének banki átutalással vagy banki számlára

    történő befizetéssel történő megfizetése esetén a megrendeléstől számított 3 munkanapon belül

    kell teljesíteni a Szolgáltató bankszámlájára. Amennyiben 5 munkanapon belül a Szolgáltató

    bankszámláján a vételár nem jelenik meg, Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni és a vevőt

    értesíteni.

    Általános Szolgáltatói teljesítési határidő:

    – utánvételes esetén a megrendelés leadásától számított 2 munkanapon belül.

    – banki átutalás, illetve bankszámlára történő befizetés esetén a vételár jóváírását követő 2

    munkanapon belül.

    Amennyiben a termék nincs raktáron és a teljesítés nem megoldható a fenti határidőben, úgy

    a Szolgáltató értesíti és tájékoztatja a Felhasználót erről a körülményről és megállapodnak a

    megrendelés és a teljesítés további részleteiről.

    A Szolgáltató – eltérő megállapodásának hiányában – a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Felhasználó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni. A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben – és nem máskor – kellett volna teljesíteni.

    Személyes átvétel: Személyes átvétel esetén a Szolgáltató által megadott címen (6500.Baja Előd utca1/a) szám alatt van lehetőség a rendelt termékek átvételére, miután a Szolgáltató ezt e-mail formájában jelezte a Felhasználó felé.



 Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a Fogyasztó jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat – mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jogszabályban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.



Jótállási igények érvényesítése

A jótállási igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

Név:Pálfi Gábor E.V

Levelezési cím: 6500,Baja Előd utca 1/a

Telefonszám: +3670/8855631

E-mail cím: palfker@palfker.hu

 A Tormek garancia


A Tormek féle élezés több mint 40 év folyamatos fejlesztés és finomhangolás eredménye. A célunk mindig is az volt, hogy egy olyan rendszert fejlesszünk, ami megkönnyíti minden szerszám élezését miközben időt takaríthat meg.

Hiszünk abban, hogy ezzel a géppel kielégítjük minden élezési szükségletét hosszú éveken keresztül és ezért büszkék vagyunk, hogy a piacon leghosszabbnak számító garanciaidőt biztosíthatjuk minden gép mellé. Biztos lehet abban is, hogy minden jövőbeni fejlesztés kompatibilis lesz a már megvásárolt gépével.


 Befogók és kiegészítők


Minden befogóra és kiegészítőre 2 év garanciát vállal a Tormek.



 Tormek T-8


A T-8 köszörűkre 7 év garanciát vállal a Tormek, beleértve a professzionális és ipari célú felhasználást is.
Ez a megerősített burkolatnak, rozsdamentes acél főtengelynek és a folyamatos üzemre tervezett ipari motornak köszönhető.



 Tormek T-4


A T-4 köszörűkre 7 év garanciát vállal a Tormek.
Azonban az ipari, vagy oktatási célra használt T-4 köszörűkre csak 2 év garanciát tud biztosítani a gyártó.



 Feltételek


A Tormek garancia kizárólag a vásárláskor kapott számla és/vagy szállítólevél felmutatásával érvényesíthető. A garancia kizárólag az anyag- és gyártáshibára vonatkozik és ez vonatkozik a gép összes alkatrészére is. A garanciával a Tormek garantálja a gép helyes működését, de nem terjed ki az anyagkopásra, elhasználódásra, helytelen használatra és elhanyagolásra. A garancia nem foglalja magában az esetleges szállítási költségeket. Garanciális hiba esetén a gép sorozatszámát minden esetben fel kell tüntetni.

Jövőbeni garanciális probléma, vagy szervízigény esetén mindenkinek ahhoz az értékesítőhöz kell fordulnia ahol a gépet vásárolta. Sok esetben a probléma telefonos távsegítséggel, vagy pótalkatrész küldésével megoldható. Előzetes egyeztetés nélkül soha ne küldjön vissza gépet az értékesítőnek.

A hivatalos Tormek cégpolitika értelmében csak azon gépek és eszközök garanciális javításával/cseréjével vagyunk kötelesek foglalkozni, amiket mi értékesítettünk.
Minden vásárlónak ott kell érvényesítenie a garanciát ahol a gépet/befogót vásárolta!


   

Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név:Pálfi Gábor E.V

Levelezési cím: 6500,Baja Előd utca 1/a

Telefonszám: +3670/8855631

E-mail cím: palfker@palfker.hu

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt – vesz fel.

A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben köteles a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

– Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

  • Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál, elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak. Elérhetőségeket itt találhatnak: http://jarasinfo.gov.hu/,

  • Békéltető testület eljárásának kezdeményezése,

  • Bírósági eljárás kezdeményezése


    A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

    Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.

    Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

    Békéltető testületek elérhetőségei

     

     

    • Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
      Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
      Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
      Fax száma: (76) 501-538
      Név: Mátyus Mariann
      E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu;

    **********************************************

    • Baranya Megyei Békéltető Testület
      Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
      Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
      Telefonszáma: (72) 507-154
      Fax száma: (72) 507-152
      Név: Dr. Bodnár József
      E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu;

    **********************************************

    • Békés Megyei Békéltető Testület
      Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
      Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
      Fax száma: (66) 324-976
      Név: Dr. Bagdi László
      E-mail cím: bmkik@bmkik.hu;


    **********************************************

    • Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
      Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
      Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
      Fax száma: (46) 501-099
      Név: Dr. Tulipán Péter
      E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu;

    ***********************************************

    • Budapesti Békéltető Testület
      Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
      Telefonszáma: (1) 488-2131
      Fax száma: (1) 488-2186
      Név: Dr. Baranovszky György
      E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;


    ***********************************************

    • Csongrád Megyei Békéltető Testület
      Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
      Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
      Fax száma: (62) 426-149
      Név: Dékány László, Jerney Zoltán
      E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu;


    ************************************************

    • Fejér Megyei Békéltető Testület
      Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
      Telefonszáma: (22) 510-310
      Fax száma: (22) 510-312
      Név: Kirst László
      E-mail cím: fmkik@fmkik.hu;


    ************************************************

    • Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
      Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
      Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
      Fax száma: (96) 520-218
      Név: Horváth László
      E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;

    ************************************************

    • Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
      Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
      Telefonszáma: (52) 500-749
      Fax száma: (52) 500-720
      Név: Dr. Hajnal Zsolt
      E-mail cím: info@hbkik.hu;

    ************************************************

    • Heves Megyei Békéltető Testület
      Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
      Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
      Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
      Fax száma: (36) 323-615
      Név: Pintérné Dobó Tünde
      E-mail cím: tunde@hkik.hu;


    ************************************************

    • Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
      Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
      Telefonszáma: (56) 510-610
      Fax száma: (56) 370-005
      Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
      E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;


    ************************************************

    • Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
      Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
      Telefonszáma: (34) 513-010
      Fax száma: (34) 316-259
      Név: Dr. Rozsnyói György
      E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;

    *************************************************

    • Nógrád Megyei Békéltető Testület
      Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
      Telefonszám: (32) 520-860
      Fax száma: (32) 520-862
      Név: Dr. Pongó Erik
      E-mail cím: nkik@nkik.hu;

    *************************************************

    • Pest Megyei Békéltető Testület
      Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
      Telefonszáma: (1)-269-0703
      Fax száma: (1)-269-0703
      Név: dr. Csanádi Károly
      E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
      Honlap cím: www.panaszrendezes.hu

    *************************************************

    • Somogy Megyei Békéltető Testület
      Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
      Telefonszáma: (82) 501-000
      Fax száma: (82) 501-046
      Név: Dr. Novák Ferenc
      E-mail cím: skik@skik.hu;

    *************************************************

    • Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
      Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
      Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
      Fax száma: (42) 311-750
      Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
      E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu;


    *************************************************

    • Tolna Megyei Békéltető Testület
      Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
      Telefonszáma: (74) 411-661
      Fax száma: (74) 411-456
      Név: Mátyás Tibor
      E-mail cím: kamara@tmkik.hu;


    *************************************************

    • Vas Megyei Békéltető Testület
      Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
      Telefonszáma: (94) 312-356
      Fax száma: (94) 316-936
      Név: Dr. Kövesdi Zoltán
      E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu

    *************************************************

    • Veszprém Megyei Békéltető Testület
      Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.
      Telefonszáma: 88/429-008, vagy 88/814-111 (VKIK)
      Fax száma: 88/412-150 (VKIK fax száma)
      Név: dr. Vasvári Csaba elnök ( munkanapokon hívható 08:00-13:00 óráig: 06/30/608-0270-es mobilon)
      Fogadóóra: kedden 08:00 – 13:00, ekkor közvetlenül hívható telefonszám: 88/814-121
      E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu
      web: www.bekeltetesveszprem.hu


    *************************************************

    • Zala Megyei Békéltető Testület
      Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
      Telefonszáma: (92) 550-513
      Fax száma: (92) 550-525
      Név: dr. Koczka Csaba
      E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu



         

      Egyéb

      – ÁSZF, árak módosítása

      A Szolgáltató jelen ÁSZF-et, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás az ÁSZF tekintetében a honlapon történő közzétételt követő napon lép életbe, míg az árak tekintetében a honlapon történő közzétételt követően és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

      – Technikai korlátok

      A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

      – Adatvédelmi szabályzat

      A Szolgáltató a Felhasználó által megadott az adatokat csak az előre meghatározott céllal összefüggésben

      használja fel, azaz kizárólag a szerződés teljesítésével kapcsolatosan.